Debido a la naturaleza, peso y volumen de nuestros productos, y con el fin de garantizar el mejor servicio y la máxima protección, no ofrecemos tarifa plana ni envíos gratuitos generales. Nuestro objetivo es que usted pague únicamente el coste real y justificado del transporte seguro de su pedido.
1. Cálculo de Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan de forma automática en el carrito de compra y antes de finalizar el pago. El coste total se determina con base en los siguientes factores logísticos:
- Destino y Zona Geográfica: Las tarifas varían considerablemente entre la Península, las Islas Baleares, Canarias y envíos internacionales.
- Peso Real y Volumétrico: La tarifa se aplica en función del peso total y las dimensiones del paquete, utilizando las tarifas más ajustadas de agencias especializadas.
2. Plazos de Entrega Estimados
El proceso de entrega se divide en dos fases para darle la máxima claridad:
| Fase | Descripción | Plazo Estimado |
| Tiempo de Preparación | Gestión interna, manipulación, embalaje de seguridad y entrega a la agencia. | 5-10 días hábiles |
| Tiempo de Tránsito | Desde que la agencia recoge el pedido hasta la entrega en su domicilio. | 24 – 72 horas hábiles (Península) |
Nota Importante: En el caso de Islas (Baleares/Canarias) o destinos internacionales, el tiempo de tránsito podrá ser superior a 72 horas. Todos los plazos se consideran estimados y pueden verse afectados en períodos de alta demanda o por causas de fuerza mayor.
3. Recepción del Pedido y Reclamaciones por Daños
Es de vital importancia que, al recibir el paquete, el cliente revise el estado del embalaje antes de firmar el albarán de entrega.
- Si detecta golpes, roturas, precintos manipulados o cualquier indicio de deterioro en el embalaje, es imprescindible que lo haga constar por escrito en el albarán del transportista antes de firmar.
- Debe contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para notificar la incidencia y enviar documentación fotográfica.
Si no se anota el desperfecto en el albarán del transportista, el seguro de transporte no cubrirá la incidencia, lo que podría impedir la tramitación de una reclamación o devolución.
4. Pedidos Múltiples
No es posible combinar pedidos diferentes para un mismo envío una vez que la compra ha sido confirmada. Los gastos de envío se calcularán individualmente para cada pedido.