Política de devoluciones y reposiciones

En Court Print trabajamos exclusivamente con productos personalizados, fabricados bajo demanda para cada cliente. Por ello, no aceptamos devoluciones generales una vez confirmada la producción del pedido.

¿Cuándo puedes solicitar una reposición?

Aceptaremos la reposición sin coste adicional en los siguientes casos justificados:

• El producto presenta defectos de impresión o acabado atribuibles a nuestro proceso.
• Has recibido un producto distinto al solicitado (por ejemplo: error de diseño, medidas, o modelo).
• El pedido ha llegado dañado por causas del transporte, y se notifica dentro del plazo indicado.

Plazo para notificar una incidencia

Dispones de 72 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier problema.

Para poder valorar la incidencia correctamente, necesitaremos:

• Fotografías claras del producto afectado y del embalaje (si aplica).
• Una breve explicación del problema.
• Número de pedido o referencia.

Puedes enviarnos esta información a info@newgrafponline.com

Gastos de reposición

• Si el error es imputable a Court Print o al transporte, asumimos todos los gastos de reposición o sustitución.
• En caso de que el error provenga de un diseño mal enviado o aprobado por el cliente, no se realizará cambio ni reembolso, al tratarse de un producto personalizado.

Cada producto que sale de nuestro taller ha sido revisado cuidadosamente.
Aun así, si surge alguna incidencia, estaremos encantados de ayudarte y darte una
solución lo más rápida y eficaz posible.